Termeni și Condiții

Capitolul 1 — Dispoziții generale

1.1 Identitatea operatorului

Prezentul website este operat de Plant Armor SRL, persoană juridică română, cu sediul social în B-dul George Coșbuc, nr. 33, Galați, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025040531006, CUI 51924600.

Date de contact: contact@plantarmor.ro | Telefon: 0750 251 466

1.2 Definiții

• Client — orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul și/sau plasează o comandă de produse.
• Comandă — un document electronic transmis de Client prin intermediul website-ului sau prin alte mijloace de comunicare, prin care Clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse.
• Comunicare — orice mesaj transmis prin mijloace electronice (email, SMS, notificări push) între Plant Armor SRL și Client.
• Conținut — toate informațiile, textele, imaginile, graficele, videoclipurile, sunetele, datele și orice alte materiale disponibile pe website.
• Produse — articolele prezentate pe website și disponibile pentru achiziționare, incluzând, fără limitare, produsele cosmetice fabricate artizanal de Plant Armor SRL.
• Website — platforma online accesibilă la adresa www.plantarmor.ro și/sau orice subdomeniile sau paginile asociate.

1.3 Accesul la website

Utilizarea prezentului website este permisă persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin utilizarea website-ului, confirmați că aveți cel puțin 18 ani împliniți. Plant Armor SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul minorilor la orice conținut sau serviciu oferit prin intermediul website-ului.

Sediul social al operatorului se află în Galați, România. Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

1.4 Modificarea termenilor

Plant Armor SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe website cu data ultimei modificări. Utilizarea continuă a website-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Capitolul 2 — Informații despre produse

2.1 Natura produselor

Plant Armor SRL comercializează produse cosmetice naturale, fabricate artizanal, inclusiv soluții pe bază de ingrediente BIO (biologice). Produsele sunt realizate în loturi limitate, conform rețetelor și formulelor proprii ale producătorului.

Produsele MycoNail+ sunt cosmetice de îngrijire, nu medicamente sau produse cu efect terapeutic. Ele nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii oricărei boli sau afecțiuni medicale. În cazul unor probleme persistente de sănătate, recomandăm consultarea unui specialist medical (dermatolog, podolog).

2.2 Conformitate cu reglementările UE

Produsele cosmetice Plant Armor SRL sunt fabricate și comercializate în conformitate cu:

• Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 al Parlamentului European și al Consiliului privind produsele cosmetice;
• Directiva 2001/95/CE privind siguranța generală a produselor;
• Legislația română în vigoare privind comercializarea produselor cosmetice.

2.3 Disponibilitate și descrieri

Fotografiile produselor sunt prezentate cu titlu ilustrativ. Culorile și aspectul pot diferi ușor față de produsul real, din cauza setărilor diferite ale ecranelor utilizatorilor.

Plant Armor SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea descrierilor produselor, însă nu garantează că toate informațiile sunt complete, exacte, fiabile sau lipsite de erori. În cazul în care un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi notificat și comanda va fi anulată, cu restituirea integrală a eventualelor sume plătite.

Capitolul 3 — Cont de client și comenzi

3.1 Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate:

• Fără crearea unui cont de utilizator (comandă ca guest), prin completarea formularului de comandă de pe website;
• Prin crearea unui cont de utilizator, care permite gestionarea mai ușoară a comenzilor și istoricului achizițiilor.

3.2 Confirmarea comenzii

La plasarea unei comenzi, Clientul va primi un email de confirmare la adresa furnizată. Acest email confirmă primirea comenzii de către Plant Armor SRL, dar nu constituie acceptarea definitivă a comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul expedierii produsului și transmiterii unui email de expediere.

3.3 Dreptul de refuz al comenzilor

Plant Armor SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă în următoarele situații (enumerare nefinală):

• Produsul comandat nu mai este disponibil în stoc;
• Datele de livrare furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• Există indicii de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei;
• Comanda nu poate fi onorată din motive independente de voința operatorului.

În cazul refuzului unei comenzi deja plătite, Plant Armor SRL va restitui integral sumele achitate, în cel mult 14 zile calendaristice.

Capitolul 4 — Proprietate intelectuală

4.1 Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului www.plantarmor.ro — inclusiv, fără limitare, textele, articolele, fotografiile, grafica, logo-urile, pictogramele, videoclipurile, animațiile, marcile comerciale, numele comerciale și orice alte elemente de identitate vizuală — reprezintă proprietatea exclusivă a Plant Armor SRL sau este utilizat sub licență, și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

4.2 Restricții de utilizare

Nicio parte a conținutului acestui website nu poate fi reprodusă, distribuită, transmisă, afișată, publicată sau comercializată fără acordul prealabil scris al Plant Armor SRL. Sunt permise utilizările personale, necomerciale, cu condiția menționării sursei.

Capitolul 5 — Prețuri, plăți și livrare

5.1 Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei românești (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă, conform legislației române în vigoare. Plant Armor SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5.2 Metode de plată

Plant Armor SRL acceptă următoarele metode de plată:

• Ramburs la curier — plata se efectuează în numerar sau cu cardul la primirea coletului, direct reprezentantului serviciului de curierat;
• Card online — plata se efectuează în avans, prin intermediul unui procesor de plăți securizat.

5.3 Livrare

Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat rapid pe teritoriul României. Termenul estimativ de livrare este de 24–72 de ore lucrătoare de la confirmarea expedierii, în funcție de zona geografică și de disponibilitatea serviciului de curierat.

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Transportul gratuit se aplică pentru comenzile ce îndeplinesc condițiile promoționale afișate pe website.

Plant Armor SRL nu este responsabilă pentru întârzierile în livrare cauzate de factori externi (greve, condiții meteo extreme, situații de forță majoră).

Capitolul 6 — Garanție

Plant Armor SRL oferă o garanție de satisfacție de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, contactați-ne la contact@plantarmor.ro pentru a discuta soluțiile disponibile, incluzând rambursarea parțială sau integrală a contravalorii produsului.

Garanția nu acoperă produsele deteriorate prin utilizare necorespunzătoare, produsele la care ambalajul original a fost distrus sau produsele față de care Clientul nu poate demonstra că le-a utilizat conform instrucțiunilor.

Capitolul 7 — Returnări și dreptul de retragere

7.1 Dreptul de retragere

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul (consumator) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi necesar să invoce motive.

7.2 Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să informeze Plant Armor SRL printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin email la retur@plantarmor.ro), indicând:

• Numele complet al Clientului;
• Adresa poștală;
• Numărul comenzii;
• Data comenzii și data primirii produsului;
• Produsele pentru care se solicită returnarea.

7.3 Excepții de la dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produsele cosmetice sau produsele de igienă care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă;
• Produsele care au fost utilizate, deteriorate sau care nu mai sunt în starea originală.

7.4 Efectele retragerii

În cazul retragerii valabile din contract, Plant Armor SRL va rambursa sumele plătite de Client, inclusiv costurile standard de livrare, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informată de decizia de retragere și de la primirea produselor returnate. Returnarea produselor se face pe cheltuiala Clientului, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau defect.

Capitolul 8 — Reclamații privind produsele neconforme

Dacă produsul primit prezintă defecte sau nu corespunde descrierii, Clientul este rugat să contacteze Plant Armor SRL în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa contact@plantarmor.ro, cu fotografii ale produsului și ambalajului. Plant Armor SRL va analiza reclamația și va propune o soluție (înlocuire, rambursare) în cel mult 10 zile lucrătoare.

Capitolul 9 — Limitarea răspunderii

Plant Armor SRL nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, special, punitiv sau consecutiv care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor sau website-ului.

Răspunderea totală a Plant Armor SRL față de Client, indiferent de cauza acțiunii, nu va depăși valoarea totală a comenzii în legătură cu care a apărut prejudiciul.

Plant Armor SRL nu garantează că website-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori și nu va fi răspunzătoare pentru pierderile cauzate de indisponibilitatea temporară a platformei.

Capitolul 10 — Forța majoră

Plant Armor SRL nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau un caz fortuit, în înțelesul legislației române. Forța majoră exonerează de răspundere atâta timp cât durează. În termen de 5 zile calendaristice de la producerea evenimentului, Plant Armor SRL va notifica Clientul cu privire la existența acestuia.

Capitolul 11 — Protecția datelor personale

Plant Armor SRL prelucrează datele personale ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Capitolul 12 — Soluționarea disputelor și legea aplicabilă

12.1 Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu legea română.

12.2 Soluționarea amiabilă

În cazul apariției oricăror neînțelegeri sau dispute între Plant Armor SRL și Client, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile calendaristice de la sesizarea scrisă adresată de Client.

12.3 Instanțe competente

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.

12.4 Soluționare alternativă a litigiilor

Clientul poate apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau prin platforma europeană SOL. Detalii suplimentare sunt disponibile pe pagina ANPC și Soluționarea Litigiilor.